FAQ
Come funziona il servizio di concierge?
Tutto parte da una consulenza gratuita, via WhatsApp, email o form di contatto, in cui conosciamo il tuo stile di viaggio, i tuoi interessi e le tue aspettative. Da qui, progettiamo un itinerario interamente personalizzato, selezioniamo e prenotiamo tutti i fornitori per tuo conto, e restiamo a disposizione per l’intera durata del viaggio per qualsiasi esigenza. Non devi contattare autisti, hotel o operatori delle attività: ci pensiamo noi, tu devi solo goderti Bali. I servizi inclusi sono inclusi sono espressamente indicati nel tuo itinerario. Eventuali extra (pasti non specificati, ore aggiuntive di autista, spese personali) si pagano direttamente sul posto, oppure si concordano in anticipo con noi.
Quanto costa il servizio di concierge?
Applichiamo una commissione di progettazione del viaggio (Travel Design Fee) di 1.100.000 UDR per iniziare la creazione dell’itinerario. Copre tutto il lavoro che svolgiamo prima ancora che tu parta: consulenza, ricerca e progettazione dell’itinerario, selezione dei fornitori e coordinamento, tutto su misura per te. Se il valore totale del tuo viaggio raggiunge o supera i 20.600.000 IDR, la commissione viene scalata dal saldo finale. Non è rimborsabile, poiché il lavoro viene svolto a prescindere dalla decisione di procedere. Tutti i dettagli nei nostri Termini e Condizioni.
Come prenoto o contatto Take Me to the Moon?
Prenotare con noi è semplice. Puoi compilare il form di contatto su questo sito, oppure scriverci via email o WhatsApp. Dopo una prima consulenza gratuita per capire le tue esigenze, creiamo un piano su misura e ci occupiamo di tutte le prenotazioni per tuo conto. Dalla prima richiesta all’ultimo giorno sull’isola, siamo sempre raggiungibili via WhatsApp, telefono, email o form di contatto.
Come pago il servizio prenotato?
Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario o carta di credito. In genere strutturiamo il pagamento in due o tre rate: il 60% alla conferma, il saldo entro 30 giorni prima della partenza. Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento completo immediato. Tutti i dettagli nei nostri Termini e Condizioni.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Consigliamo di prenotare con almeno un mese di anticipo, per garantirti le migliori sistemazioni ed esperienze, soprattutto in alta stagione. Le richieste last minute possono comunque essere gestite in base alla disponibilità. Ti consigliamo anche di stipulare un’assicurazione di viaggio prima della partenza: non è inclusa in nessun itinerario, ma siamo felici di aiutarti, se necessario.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Le cancellazioni entro 30 giorni dall’arrivo non sono rimborsabili. Per cancellazioni oltre i 30 giorni prima dell’arrivo, rimborsiamo quanto possible recuperare dai fornitori, al netto della commissione di progettazione del viaggio e di eventuali costi non rimborsabili dei fornitori stessi. Se hai bisogno di rimandare, faremo il possibile per riprogrammare il viaggio entro 12 mesi senza costi aggiuntivi, anche se non sempre è garantito. Tutti i dettagli nei nostri Termini e Condizioni.
Posso personalizzare il mio itinerario?
Assolutamente sì. Prima della conferma, rivediamo e modifichiamo il programma fino a raggiungere la versione finale desiderata. Una volta confermato e prenotato, eventuali cambiamenti possono dipendere dalla disponibilità dei fornitori e comportare costi aggiuntivi, ma saremo sempre trasparenti con te prima di modificare qualsiasi cosa.
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Take Me To The Moon è il primo travel design e concierge consapevole di Bali. Progettiamo viaggi su misura e curiamo ogni servizio in villa, per chi cerca un’autenticità senza compromessi.
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